SANTO DOMINGO, República Dominicana.- Los pacientes afiliados a programas oficiales de prevención y protección en riesgos laborales tendrán la oportunidad, a través de una carta compromiso al ciudadano, de contribuir a evaluar y expresar su nivel de satisfacción frente a los servicios que reciben.
La explicación la ofreció el director ejecutivo del IDOPPRIL en el acto de lanzamiento de la segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano del el Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales.
El doctor Fausto López Solís indico que mediante la Carta Compromiso, esa entidad aseguradora de los riesgos laborales pone a disposición del ciudadano la responsabilidad de calidad establecidos para la prestación del servicio que ofrece la institución.
“Con el lanzamiento de esta Carta Compromiso pretendemos orientar al ciudadano cliente y que la misma contribuya al proceso de satisfacer sus necesidades. Además este documento nos ayudará a evaluar, en los niveles internos, la eficiencia de la satisfacción con relación a la forma en que nuestros afiliados están recibiendo el servicio ofrecido por el IDOPPRIL”, agregó.
Al calificar de muy útil y valioso esta iniciativa del Ministerio de Administración Pública (MAP), el doctor López Solís expresó que este instrumento fortalece la confianza entre el ciudadano y el Estado, lo cual permite la interacción entre ambas partes y que los afiliados y partes interesadas puedan exponer sus áreas de mejora.
Asimismo, el funcionario dijo que a través de la Carta Compromiso el ciudadano puede conocer los datos del IDOPPRIL, su misión, visión, valores, principios corporativos, sus normas reguladoras, inclusión, atributos y compromisos de calidad, deberes de los ciudadanos, formas de comunicación, medidas de subsanación y datos de contacto.
La viceministra de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MAP), licenciada Sheyla Castillo, felicitó al IDOPPRIL por la elaboración de este documento y exhortó a las demás instituciones a que implementen la Carta Compromiso al Ciudadano.
De igual modo, López Solís expresó que en el IDOPPRIL trabaja con un personal comprometido con la institución para garantizar calidad en el servicio que ofrece a sus afiliados.
