SAN JUAN DE LA MAGUANA, República Dominicana.- Una mujer denunció que la empresa “Comercial Príncipe”de San Juan de la Magua, está violando los derechos de los consumidores y además está vendiendo artículos con defectos originarios, en franca violación al artículo 70 de la ley 358-05.
La joven Bernardina Alcántara, expresó que hace unos días facturó un artículo en la tienda “Comercial Príncipe”, la cual está ubicada en la calle Mella, esquina Santomé del municipio de San Juan de la Maguana, y los y ejecutivos de la citada empresa le enviaron un artículo con defectos originarios, por lo que decidió devolver el mismo.
Alcántara, adujo que al intentar devolver el artículo, la administración de la empresa le manifestó que no podían devolverle el dinero, ya que según ellos, las políticas de la empresa prohíben devolver dinero a los clientes por devolución de artículos.
La Ley General de Protección de los Derechos al Consumidor o usuario 358-05, en su artículo 70 expresa que “Durante el período de vigencia de la garantía, su titular tendrá derecho a la reparación gratuita y satisfactoria de los vicios o defectos originarios. Si se constatara que el producto no tiene las condiciones para cumplir con el uso al cual estaba destinado o no fuese posible su reparación satisfactoria, el titular de la garantía tendrá derecho a su mejor opción, a la sustitución del producto por otro en buen estado, a una rebaja del precio, o a la devolución del valor pagado, en capital, intereses y otros gastos de la operación, sin perjuicio de otras acciones que conforme a la ley puedan ejercerse”
En ese sentido la joven afectada, hizo un llamado a la Directora Ejecutiva de Pro Consumidor, doctora Anina Del Castillo, intervenir ante esa situación, ya que la institución que ella dirige fue creada para velar por los derechos de los consumidores y dicha empresa está quebrantando los derechos de los usuarios.
Bernardina, informó que la mañana de este jueves se presentará a las oficinas de Pro-consumidor de San Juan de la Maguana, para que dicha institución notifique la empresa “Comercial Príncipe” y así los ejecutivos de la misma entiendan que las políticas de dicha empresa no pueden estar por encima de los derechos de los consumidores.
La joven afectada, además hizo un llamado a la sociedad sanjuanera a tener cuidado al comprar los artículos que vende dicha empresa, en virtud de que ella compró un producto que tenía defectos originarios.
A mi esposo y ami nos pasó y cuando lo quisimos devolver ellos dijeron que no se podía, y luego nos llamó una persona con un tono muy agresivo.
Pasando por eso establecimiento pude observar en los artículos que tienen en la acera (el ayuntamiento que recobre las aceras en San Juan que no hay por donde caminar) la.mayoria de los artículos, tienen rayones, aboyaduras, golpes, entre otros. Parecen ser artículos rechazados o devueltos y se los vienen a vender a los indios de San Juan.