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Arrestan dos dominicanos que se dedicaban a ingresar a migrantes haitianos que luego atracaban

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Los detenidos fueron identificados como Orlando Lorenzo Jaquez y Angel Antonio Moreta Adames, alias Diogenecito, quienes fueron señalados por comunitarios y autoridades de la provincia Elías Piña como presuntos atracadores y según las indagatorias, realizaban sus acciones ilegales entre las pirámides 185 y 188 de la frontera binacional.

República Dominicana: El Ejército arrestó a dos dominicanos, que, de acuerdo a testimonios, se dedicaban ayudar a inmigrantes haitianos a ingresar de manera ilegal a territorio dominicano y luego de cruzarlos procedían a atracarlos utilizando armas blancas.

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Los detenidos fueron identificados como Orlando Lorenzo Jaquez y Angel Antonio Moreta Adames, alias Diogenecito, quienes fueron señalados por comunitarios y autoridades de la provincia Elías Piña como presuntos atracadores y según las indagatorias, realizaban sus acciones ilegales entre las pirámides 185 y 188 de la frontera binacional.

La patrulla militar detuvo a ambos hombres en la comunidad rural La Patilla, un lugar poco habitado de Elías Piña, donde, según informes, momentos antes habían sustraido dinero a nacionales haitianos indocumentados.

Al ser arrestos se les ocupó dos armas blancas tipo machete con empuñadura color negro, 8,000 pesos dominicanos y 5,730 gourdes haitianos en diferentes denominaciones y 20 dólares.

Fueron conducidos a la Fortaleza La Estrelleta del ERD y posteriormente presentados ante el Ministerio Público junto con las evidencias y las denuncias recibidas, para su sometimiento a la justicia.

Fuente: https://www.diariolibre.com

Biden dice que la emergencia climática es «la mayor amenaza existencial de la humanidad»

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Biden recordó que es esencial luchar contra la desforestación, una lacra que pudo contemplar de primera mano hace dos días en un viaje a Manaos, en el corazón de la Amazonía. «Tenemos que proteger nuestros bosques. Una vez se pierden es muy difícil recuperarlos», añadió.

RÍO DE JANEIRO:  El presidente estadounidense, Joe Biden, aseguró en la cumbre de líderes del G20 de Río de Janeiro que la emergencia climática y la falta de progreso hacia la transición energética y la reforestación son «la mayor amenaza a la existencia de la humanidad» y urgió a avanzar en esas metas porque «la historia nos está mirando».

Biden intervino este martes en la tercera sesión de la Cumbre del G20 centrada en desarrollo sostenible y transición energética para pedir más compromisos de financiación para la transición energética y la condonación de deuda a cambio de compromisos en proyectos sostenibles y de descarbonización en países pobres.

«Como líderes necesitamos encontrar maneras de que el dinero fluya a esas economías (de bajos ingresos)», indicó el presidente en esta segunda jornada de reuniones de jefes de Estado y de Gobierno presidida por el presidente brasileño, Luiz Inácio Lula da Silva.

Biden recordó que es esencial luchar contra la desforestación, una lacra que pudo contemplar de primera mano hace dos días en un viaje a Manaos, en el corazón de la Amazonía. «Tenemos que proteger nuestros bosques. Una vez se pierden es muy difícil recuperarlos», añadió.

La Casa Blanca anunció este martes que EE.UU. destinará 325 millones de dólares al Climate Investment Fund de Banco Mundial (BM), un instrumento de financiación para promover la descarbonización de países en desarrollo y de bajos ingresos.

Según indicaron funcionarios estadounidenses, esos fondos ya han sido depositados en el Banco Mundial y no están sujetos a la posibilidad de que la Administración entrante del presidente electo, Donald Trump, los suspenda.

«Es un instrumento que existía también durante la administración anterior y ha servido para desplegar capital a través de los bancos multilaterales de desarrollo y para el desarrollo de energías limpias, por lo que es duradera y el capital está depositado en una institución con un buen historial y que continuará ampliando esta financiación», indicaron.

Los funcionarios consideraron que si la Administración Trump decide revertir los avances y detener las iniciativas para avanzar hacia una nueva economía y tecnologías sostenibles y limpias estará perdiendo una gran oportunidad económica.

«Estados Unidos tiene la voluntad y el interés económico de alcanzar los objetivos de la (Agenda) 2030 y de seguir en la trayectoria para ser carbono neutral en 2050. La pregunta es si queremos aprovechar esta oportunidad económica y si esas tecnologías limpias van a fabricarse en Estados Unidos o no, si vamos a tirar a la basura esta oportunidad y los empleos que acabarán en países como China», añadieron.

«Incluso si el gobierno federal (liderado por Trump) se retira, los gobiernos locales pueden aprovechar este cambio de paradigma económico y tecnológico. Ante esta crisis climática es muy importante tener un gobierno federal que no niega la premisa fundamental de esto (el cambio hacia tecnologías y energías verdes) al tener en las manos la mayor oportunidad económica que el mundo ha visto en décadas», apuntó el funcionario de la Casa Blanca.

Fuente: https://elnuevodiario.com.do

Igor Rodríguez asegura acuerdo de Cielos Abiertos impulsará competencia y eficiencia en sector aéreo

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Rodríguez destacó que esta decisión del más alto tribunal judicial de la nación representa un paso significativo para el desarrollo del sector aéreo. Según el funcionario, la implementación del acuerdo fomentará la competencia, impulsará la eficacia operativa y contribuirá al crecimiento económico a través de una mayor conectividad internacional.

SANTO DOMINGO, República Dominicana: – El director general del Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC), Igor Rodríguez, valoró este martes la sentencia del Tribunal Constitucional que declara conforme a la Constitución el Acuerdo de Cielos Abiertos entre la República Dominicana y los Estados Unidos.

Rodríguez destacó que esta decisión del más alto tribunal judicial de la nación representa un paso significativo para el desarrollo del sector aéreo.

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Según el funcionario, la implementación del acuerdo fomentará la competencia, impulsará la eficacia operativa y contribuirá al crecimiento económico a través de una mayor conectividad internacional.

“Con esta decisión, la República Dominicana avanza hacia un modelo de aviación más competitivo y eficiente, que beneficiará tanto a los viajeros como a las empresas del sector”, expresó.

Indicó que el Acuerdo de Cielos Abiertos tiene como objetivo principal liberalizar el transporte aéreo entre ambos países, permitiendo mayor flexibilidad en las rutas y frecuencias de vuelo, lo que se espera se traduzca en tarifas más competitivas y un incremento en la actividad turística y comercial.

“Gracia al apoyo del presidente de la República, Luis Abinader el sector aeronáutico pasa a un segundo nivel en competitividad, calidad y servicio”, argumentó.

Asimismo, Rodríguez reiteró el compromiso del IDAC con el fortalecimiento de la aviación civil y la adopción de políticas que posicionen a la República Dominicana como un líder regional en materia aeronáutica.

Fuente: https://elnuevodiario.com.do

Sistema 911 fortalece su plataforma de asistencia con inteligencia artificial; anuncia expansión

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 El ministro José Ignacio Paliza afirmó que la implementación del denominado “Next Generation 911”, utilizando tecnología de punta, permite una coordinación más eficiente en la respuesta a los diferentes tipos de emergencias, seguridad ciudadana e investigaciones del Ministerio Público.

SANTO DOMINGO, República Dominicana:  El Ministerio de la Presidencia, como ente coordinador del Sistema Nacional de Atención a Emergencias 911, presentó los avances de la institución en la gestión de emergencias y seguridad ciudadana, a través de tecnologías basadas en Inteligencia Artificial (AI), Machine Learning y Redes Neuronales.

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En un conversatorio con directores de medios nacionales y líderes de opinión en la sede de la institución, el ministro José Ignacio Paliza afirmó que la implementación del denominado “Next Generation 911”, utilizando tecnología de punta, permite una coordinación más eficiente en la respuesta a los diferentes tipos de emergencias, seguridad ciudadana e investigaciones del Ministerio Público.

“Vamos a reforzar la capacidad de videovigilancia a nivel nacional pasando de 5,700 en la actualidad a 11,755 para una variación de 106.14%. Este sistema constituye uno de los procesos medulares del 911”, indicó Paliza.

Durante su intervención, el director de la institución, el coronel Randolfo Rijo Gómez, destacó que solo en este 2024, entre enero y octubre, el sistema ha gestionado unas 618 mil 736 emergencias. También explicó que al año se reciben más de 5 millones de llamadas, sin embargo, el 60% son improductivas.

“Somos el segundo país de América Latina en contar con el sistema de Apple y de Google de manera simultánea para la geolocalización exacta del usuario, utilizando los sensores del teléfono móvil así como la utilización de inteligencia artificial en la selección de la unidad más adecuada, tomando en cuenta variables dinámicas de tránsito, distancia y disponibilidad de las unidades de respuesta en tiempo real”, explicó el director del Sistema 911.

Rijo aseguró, además, que gracias al incremento del 100% en la flotilla operativa de la Unidad de Drones, hemos logrado fortalecer considerablemente el apoyo a los bomberos, el Centro de Operaciones de Emergencias y demás instituciones de respuesta.

Como parte de las acciones llevadas a cabo por el Gobierno están la integración de más de 330 ambulancias y 16 camiones de bomberos al Sistema 911, la entrega de más de 10 mil radios de comunicación; 1,300 dispositivos GPS, 500 sistemas de cámara de videovigilancia para vehículos y 200 tabletas a diferentes instituciones y organismos del Estado para sus operaciones en la respuesta de emergencia.

“Con estas acciones, reafirmamos el compromiso del presidente Luis Abinader y su gobierno de priorizar la seguridad de los dominicanos”, añadió el ministro Paliza.

Sobre el 911

El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 es la institución que gestiona, desde un
solo número telefónico, todos los sucesos que requieren atención o tratamiento inmediato, para lo cual la institución coordina más de 30 agencias.

El “Next Generation 911” es un conjunto de plataformas tecnológicas que en su conjunto han permitido eficientizar cada uno de los pasos que se llevan a cabo para la coordinación de las emergencias: “Localización Móvil Avanzada (AML)”, diseñado para identificar con exactitud la ubicación del ciudadano que reporta una emergencia; “Selector de Unidades” que, mediante el uso de herramientas con inteligencia artificial, determina la distancia, el flujo vehicular y el tiempo de llegada de las unidades de emergencia, y un sistema de “Ruta Rápida” el cual, basándose en datos de tráfico en tiempo real, traza la vía óptima para llegar al lugar del evento, garantizando la respuesta más eficiente posible.

Fuente: https://elnuevodiario.com.do

Expertos analizarán el panorama energético de RD 2025, hacia un futuro más sostenible y eficiente

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La actividad, que se realizará de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. en un hotel de Santo Domingo, reunirá a representantes del gobierno, líderes empresariales y especialistas del sector para analizar temas críticos como el avance de las energías renovables no convencionales, la planificación estratégica de la matriz energética y los desafíos en la distribución de electricidad.

SANTO DOMINGO, República Dominicana: – La Asociación Dominicana de la Industria Eléctrica (ADIE) informó este lunes que realizará un diálogo clave a través del conversatorio «Perspectivas del sector eléctrico para el 2025», que se celebrará el jueves 21 de noviembre.

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La actividad, que se realizará de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. en un hotel de Santo Domingo, reunirá a representantes del gobierno, líderes empresariales y especialistas del sector para analizar temas críticos como el avance de las energías renovables no convencionales, la planificación estratégica de la matriz energética y los desafíos en la distribución de electricidad.

La jornada iniciará con las palabras de bienvenida del presidente de ADIE, Roberto Herrera, seguidas de la intervención del ministro de Energía y Minas, Joel Santos, quien presentará los planes del gobierno para afrontar los retos del sector eléctrico, destacando logros recientes y metas hacia un sistema más eficiente y sostenible, según señala una nota de prensa.

El programa incluye dos paneles temáticos: El primero abordará los avances y perspectivas de la generación y transición energética, con la participación de expertos como Betty Soto, viceministra de Innovación y Transición Energética; Daniel Martich, gerente de Operaciones y Contratos de Mercado de AES Dominicana, y Karla Martínez, gerente en CMI, bajo la moderación de Chadia Abreu, asesora del MEM.

El segundo panel se enfocará en los desafíos y oportunidades de la distribución eléctrica, destacando la visión de líderes como Alejandra Orsini, directora ejecutiva de Luz y Fuerza, y Antonio Martorell, director comercial del CEPM, moderados por Michelle Reyes, de AES Dominicana.

El conversatorio promete ser una plataforma única para debatir sobre temas como la incorporación de tecnologías innovadoras, políticas regulatorias necesarias y la eficiencia operativa, con el objetivo de construir un sector eléctrico moderno, competitivo y sostenible.

El encuentro es abierto al público, y los interesados pueden inscribirse escribiendo al correo gporterfield@adie.org.do.

Fuente: https://elnuevodiario.com.do

"Queremos que los ciudadanos dejen de ser mensajeros del Estado"

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"Queremos que los ciudadanos dejen de ser mensajeros del Estado", afirmó Rodríguez durante su participación en la 4ta. Jornada de Comunicación Corporativa de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (Pucmm). "Por citar un ejemplo, un ciudadano que necesite un pasaporte no tendrá que gestionar múltiples trámites, ya que las instituciones estarán interconectadas gracias a la IA.

República Dominicana: El acceso a los servicios gubernamentales ha sido una fuente de frustración para muchos dominicanos. Las largas demoras, la dificultad para acceder a las plataformas y la calidad del servicio son solo algunos de los obstáculos que enfrentan a diario. Esta situación no solo genera inconvenientes, sino que también impacta en la calidad de vida de las personas, que demandan recibir un trato ágil y eficiente.

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Para muchos, lidiar con la burocracia se convierte en un proceso desalentador, lo que refuerza la desconfianza en las instituciones públicas. Sin embargo, Rosaily Rodríguez, directora de Comunicaciones de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), señaló desde la entidad buscan implementar herramientas que permitan optimizar los servicios a los dominicanos, digitalizando los procesos.

Consideró que uno de los retos más importantes es crear conciencia entre los directores y ministros sobre la importancia de compartir información y reconocer que los datos pertenecen a la ciudadanía.

"Queremos que los ciudadanos dejen de ser mensajeros del Estado", afirmó Rodríguez durante su participación en la 4ta. Jornada de Comunicación Corporativa de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (Pucmm).

"Por citar un ejemplo, un ciudadano que necesite un pasaporte no tendrá que gestionar múltiples trámites, ya que las instituciones estarán interconectadas gracias a la IA. Es decir, no tendrá que ir a la Junta Central Electoral a buscar una certificación de nacimiento para luego dirigirse a hacer la solicitud de su pasaporte".

Destacó que la OGTIC ha establecido una base de datos interconectada que incluye a 60 instituciones, lo que permite brindar servicios más ágiles y accesibles a la ciudadanía. "La IA contribuye a simplificar y agilizar trámites, reduciendo los tiempos de espera. Las instituciones deben abrirse a las nuevas tecnologías", enfatizó.

"Es fundamental que todo el gobierno comprenda el valor de la Inteligencia Artificial. No debe verse como una barrera, sino como una herramienta que mejora la vida de todos", enfatizó Rodríguez.

Explicó que a través de chatbots y sistemas de atención automatizada, la población puede obtener información y realizar consultas sin necesidad de acudir a oficinas físicas. Además, fortalece la seguridad en el manejo de datos al identificar riesgos de fraude y corrupción.

Rodríguez dijo que la formación en Inteligencia Artificial debe ser una prioridad tanto para el sector público como para el privado.

"Invertir en IA no es una opción. Necesitamos que nuestros jóvenes estén preparados para este futuro", Rosaily Rodríguez, directora de Comunicaciones de la OGTIC“

Resistencia al cambio
Mientras que Wilson Betances, especialista en conversaciones inteligentes, consideró que el tema de la adopción de nuevas herramientas tecnológicas siempre ha presentado resistencias.

"Desde la fotografía, el cine, las computadoras, el internet, y la lista sigue… El asunto de la diferencia de edad entre las personas que están en posiciones de poder y los que están trabajando para innovar también es un elemento que complica más la situación. El ser humano, muy lamentablemente, se guía a través de sus miedos, y el miedo a lo desconocido es uno de los más grandes que hay", añadió.

Agregó que la IA "nos hace ilimitados". Desde el desarrollo de experiencias de usuario más eficientes, mayor transparencia, "aunque, seamos honestos, no estoy seguro de que todos en el poder estén entusiasmados con eso". La IA representa reducción de costos administrativos, hasta servicios personalizados que anticipen nuestras necesidades.

Dijo que, si el Estado dominicano y las grandes empresas deciden implementar esta tecnología, los ciudadanos disfrutarán de trámites más rápidos, menos papeleo y una mejora en la calidad de los servicios.

Ven la IA como "Terminator"

El visionario tecnológico subrayó la importancia de la inteligencia artificial (IA) en la simplificación de procesos burocráticos.

"Imagínate no tener que pasar horas en filas interminables o repetir la misma información en distintas oficinas. Actualmente, muchas personas sienten miedo al hablar de IA, asociándola erróneamente con el concepto de ´Terminator´. Queremos liberar a la sociedad de esos temores infundados. La IA no es un robot rebelde; es una herramienta poderosa que tiene el potencial de impulsar el progreso y mejorar nuestras vidas de maneras que aún no podemos imaginar", enfatizó.

El empresario y fundador de NEXA- AI añadió que, con un enfoque en la confianza y la apertura al cambio, se puede superar esos miedos y aprovechar al máximo las oportunidades que la IA ofrece. "Es fundamental que tanto el sector público como el privado trabajen juntos para desmitificar esta tecnología y demostrar su verdadero valor. Al hacerlo, no solo facilitamos la vida diaria de los ciudadanos, sino que también fomentamos un ambiente de innovación que beneficiará a toda la sociedad", concluyó.

Informe del Banco Mundial sobre la IA

Según un informe del Banco Mundial, se proyecta que la inteligencia artificial (IA) podría contribuir aproximadamente un 16% al Producto Interno Bruto (PIB) global para el año 2030.

Esta estimación destaca el impacto de la IA en la economía mundial, especialmente por su capacidad para aumentar la productividad y fomentar la innovación en sectores clave. La proyección considera no solo los efectos de la automatización de procesos, sino también la creación de nuevos productos y servicios basados en IA, lo que impulsará tanto la eficiencia en las empresas como la creación de oportunidades de crecimiento en diversas industrias.

X-Road

OGTIC utiliza la herramienta "X-Road", para interconectar las instituciones. Este es un software de código abierto que permite a instituciones y organizaciones intercambiar información a través de Internet.

Asimismo, constituye una capa de integración distribuida entre sistemas de información, que proporciona un modo estandarizado y seguro de desplegar y utilizar servicios. Este sistema garantiza la confidencialidad, la integridad y la interoperabilidad entre las partes que intercambian los datos.

Proyectos STEAM

Rodríguez también presentó varios proyectos en los que se está trabajando para generar valor público mediante el uso de la Inteligencia Artificial. Uno de ellos es el programa "Semilleros Digitales Intro", que busca formar a 100 jóvenes en áreas ciencia, tecnología, ingeniería, arte y matemática (STEAM) y en Inteligencia Artificial, brindándoles la oportunidad de convertirse en programadores sin costo alguno.

La funcionaria señaló que este programa, que se desarrolla en La Nueva Barquita, cuenta con el apoyo de instituciones como Supérate e Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP).

Otro proyecto destacado es el "Expediente Único Educativo", una plataforma que centraliza todos los datos académicos en un solo lugar, permitiendo a los usuarios acceder a su información educativa de manera sencilla a través de la URL expediente educativo.com. Asimismo, se ha desarrollado "Carpetas Ciudadanas", una aplicación que integra información personal y servicios públicos en un solo lugar, disponible para descargar en las tiendas de Apple y Android.

Fuente: https://www.diariolibre.com

Consumidores de la banca latinoamericana buscan estabilidad financiera y calidad en las experiencias digitales

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Transversalmente los consumidores de Latinoamérica expresan una creciente necesidad de seguridad económica, priorizando el ahorro y la reducción de deudas sobre el consumo. Este fenómeno se observa tanto en jóvenes como en adultos mayores. Sin embargo, son estos últimos los más propensos a adoptar estrategias financieras más conservadoras para proteger su estabilidad.

Santo Domingo, República Dominicana:  Boston Consulting Group (BCG) presenta un exhaustivo estudio sobre el comportamiento y las necesidades de los consumidores bancarios en Latinoamérica. En el reporte “Experiencia digital y confianza: factores clave para capturar clientes en la banca latinoamericana”, se destaca el foco de los clientes en la estabilidad financiera y el uso de herramientas digitales. Para realizar este estudio se encuestó a más de 8.000 consumidores en la región, y se analizaron los factores críticos que influyen en las personas a la hora de elegir un banco. La confianza, la tecnología y la personalización son aspectos críticos en su relación con los bancos.

El estudio de BCG resalta que, a nivel regional, la pandemia y la inflación han impulsado un cambio hacia comportamientos financieros más cautelosos en Latinoamérica. La confianza en la situación económica varía entre los países, siendo los peruanos los más optimistas, seguidos por los colombianos y, por último, los chilenos.

Transversalmente los consumidores de Latinoamérica expresan una creciente necesidad de seguridad económica, priorizando el ahorro y la reducción de deudas sobre el consumo. Este fenómeno se observa tanto en jóvenes como en adultos mayores. Sin embargo, son estos últimos los más propensos a adoptar estrategias financieras más conservadoras para proteger su estabilidad.

“Los latinoamericanos buscan conveniencia, pero sobre todo quieren estabilidad, transparencia y personalización en su experiencia bancaria. Esto genera una gran oportunidad para que los bancos intenten diferenciarse mediante la creación de experiencias digitales confiables y la construcción de relaciones que aporten valor agregado. En este sentido, aprovechar la inteligencia artificial (IA) y la GenAI para ofrecer experiencias personalizadas que satisfagan las necesidades tanto funcionales como emocionales de los clientes es una gran oportunidad”, asegura Alfonso Astudillo, managing director & partner de BCG y autor del reporte.

Asimismo, la digitalización emerge como una demanda esencial, con más del 80% de los consumidores utilizando aplicaciones móviles para gestionar sus finanzas, lo que convierte a la experiencia digital en un diferenciador clave en el sector. En el reporte se destaca que si bien los canales digitales, especialmente las apps, se han convertido en el principal medio de interacción con los bancos, los canales tradicionales como los cajeros automáticos y las sucursales físicas aún desempeñan un papel importante, especialmente para los consumidores de mayor edad. El uso de cajeros automáticos sigue siendo significativo, con un 68% en Perú, 65% en Colombia y 64% en Chile.

“La confianza sigue siendo el eje central en las relaciones bancarias en Latinoamérica. Este estudio evidencia que los bancos deben ofrecer experiencias digitales de primer nivel, sin descuidar la cercanía y seguridad que brindan las interacciones presenciales. La clave es adaptarse a los distintos perfiles y necesidades de sus clientes”, comentó Astudillo.

Los consumidores más jóvenes

El estudio identifica la edad como un factor diferenciador clave en las necesidades de los consumidores en el sector bancario latinoamericano. Los consumidores más jóvenes (menores de 45 años) priorizan la conveniencia, la rapidez y la eficiencia que ofrecen las soluciones digitales. Son más propensos a utilizar aplicaciones móviles y plataformas de banca en línea para gestionar sus finanzas, buscando instituciones que ofrezcan experiencias digitales fluidas y sin fricciones.

Estos consumidores priorizan atributos como el acceso en línea sencillo, las plataformas digitales robustas y los procesos transparentes. Pero es importante considerar que, si bien utilizan cada vez más los canales digitales, la reputación del banco y la disponibilidad de servicios presenciales siguen siendo cruciales para ellos.

Los consumidores de mayor edad valoran más la confianza, la seguridad y un servicio personalizado y buscan instituciones que les brinden tranquilidad, seguridad y conexión personal a través de la interacción humana.

Actualmente, las instituciones financieras se enfocan principalmente en los aspectos funcionales de sus servicios, como el acceso digital, las plataformas robustas y la eficiencia en la entrega de servicios. Esto satisface las necesidades de los consumidores más jóvenes, pero deja un espacio importante en la atención a las necesidades emocionales de los clientes de mayor edad.

Hallazgos Clave para la Región

Las conclusiones del estudio sugieren que la banca en Latinoamérica debe evolucionar hacia modelos híbridos que combinen tecnología avanzada con la confianza que brindan las interacciones personales.

Curiosamente, la historia con el banco parece tener un impacto menor en la elección del banco principal. Solo el 27% de los encuestados priorizan el banco con el que han estado por más tiempo.

Los consumidores buscan servicios financieros que integren la conveniencia digital con el respaldo y seguridad de los canales tradicionales. Según el estudio de BCG, los bancos que logren responder tanto a las necesidades funcionales (como plataformas digitales intuitivas) como a las emocionales (con un servicio confiable y transparente) estarán mejor posicionados para ganar la lealtad del cliente a largo plazo.

  • · Enfoque en Seguridad y Ahorro: En respuesta a la incertidumbre económica y la inflación, los consumidores priorizan el ahorro y la reducción de deudas. La mayoría de los encuestados planea reducir gastos en el próximo año, consolidando una tendencia hacia la cautela financiera.
  • · Experiencia Digital sin Fricciones: Los consumidores, en especial los más jóvenes, demandan una experiencia digital fluida y segura. Aplicaciones móviles e interfaces intuitivas se han convertido en esenciales, empujando a los bancos a invertir en plataformas digitales robustas.
  • · Confianza como Pilar Fundamental: Aunque el uso de canales digitales sigue creciendo, la confianza sigue siendo fundamental en la relación banco-cliente. Los consumidores valoran la transparencia y la seguridad, buscando una banca que ofrezca interacciones confiables y personalizadas.
  • · Preferencia por Modelos Híbridos y Personalización: Mientras los jóvenes prefieren soluciones digitales, los consumidores mayores valoran el servicio presencial. Esto impulsa a los bancos a adoptar estrategias híbridas que combinen la comodidad digital con la atención humana.